在房地产行业的新形势下，“保交付”仍然是社会与行业关注的焦点，而特殊时期房企的责任担当，绝不该是“保交付”及格线，更应是基于责任感、稳健实力、产品能力之上的高品质交付。我们今天要说的这家房企——众安集团，便是深刻着“杭派精工”烙印，始终将提升产品品质、创新服务模式作为首要任务，始终以稳健的姿态践行民企担当。
众安集团总部实景图
杭州是众安的发轫地，众安表现出强劲的深耕决心和与城市共同发展的丰沛情感，出于对杭州本土市场的谙熟，众安也更有优势将杰出的产品及全周期的服务的理念融入这座城市，这在其10月完成的一次项目交付中展现的淋漓尽致。
本次交付的项目为杭州蒲荷芸邸，精装修集中交付期整体交付率高达96%，堪称行业典范，而这样的优秀数据对于众安而言，只是常规操作，2023年1-3季度，众安在5个城市共计完成交付7310套，总交付面积近100万平方米，所有项目均100％准时交付，多个项目实现首日到访交付率95%以上。
那现在就让我们以蒲荷芸邸为例，看看众安的产品有何创新？全周期的服务又有何亮点？“安心交付”的安心如何真正落到实处？
产品为先，打造创新优居
蒲荷芸邸位于杭州二大能级中心之一——未来科技城板块核心区域，如果说开盘时的两开两磬彰显了项目的热度，那交付时的优异表现，则更令这种热度显得实至名归，毕竟特殊时期的创新优居才是硬道理。
蒲荷芸邸项目实景图
无论是建筑立面，还是归家动线、园区打造、户型设计等，方方面面皆展现出众安的诸多巧思，实现三生和谐、有体验、高品质的人居生活。
①建筑立面：以高标用材及高级色系凸显立面质感
蒲荷芸邸将城市湿地风貌融入建筑设计，令人眼前一亮。
蒲荷芸邸项目实景图
外立面一层采用石材，其它局部铝板、铝型材的点缀增加了建筑的线条美感，深浅灰色系的交替使用，一来增加了视觉的层次，二来也不会使”家“的造型显得过分硬冷。
蒲荷芸邸项目实景图
铝板安全可靠，干挂铝板在干挂与墙体的间隔层能有效降低墙体温度，与low-e玻璃结合使用，既保温又防紫外线辐射且隔音隔噪效果极好，保障更健康居家微环境。
②园区打造：七境体验共鸣生活之美
众安充分考虑“三生融合”的必要性，于自然景观中构建社交空间，打造双十字轴串联七组团空间，分别为荷塘月色、登堂能赋、清净熙怡、风蒲香院、芸窗书香、清风芸台、乐活天地等，赋予场景更浓厚的交互氛围。
蒲荷芸邸项目规划图
简练的设计语言和现代的造园手法，将自然、人文、生活三个维度进行融合，将空间还原给自然，凸显“回归自然，隐逸乐居”的特质，可谓七境玄妙，共鸣生活。
蒲荷芸邸项目实景图
③户型设计：舒适、环保、时尚缺一不可
面对同质化日益加剧的产品竞争红海，众安思考的是，如何将户内空间实现多元满足。
本次交付有2个户型，分别是建筑面积约124㎡和146㎡宽境四房户型。其中124㎡的为经典四叶草户型，让每位居住者都拥有独立的起居空间，合而不离，容纳亲情。同时以7.1米双联阳台、餐客阔厅、主卧大套房等亮点设计，营造更为优越的品质栖居；146㎡的为改善大四房，13.6米的南向面宽，加上大横厅、阳台、主卧套房等设计，相当出圈。
蒲荷芸邸项目实景图
户内也是细节满满，优于市面大部分楼盘的标准层高，同步提升采光、降噪、节能、保温等性能，居住舒适性高。
“安心”为本，构建信任护城河
好产品从一纸蓝图到精致呈现，这极高的还原度得益于众安首创的“安心交付体系”，围绕“安心纪录、安心质鉴、安心归家、安心服务”四大维度，从风险管控、品质标准、过程管控、服务跟进等方面，搭建了一套覆盖交付前、中、后全周期的交付体系。
交付前：启动“细部查验”，完成包括施工单位验房、第三方查验团队实测实量、工程部验房、房修中心细部查验等一房多验流程，严守每个节点、严控每道工艺、严抓每个细节。
交付前查验实景图
同时，众安为持续增厚品控力，还为品质管控插上了数字化的翅膀，构建了“众安智慧验房”平台。在查验阶段，利用该平台，可以快捷高效地进行一户多验检查，从客户视角审视和整改工程细节。从而解决两大核心问题：
①统一检查标准、规范业务流程，打造适配于众安的交付标准化体系，避免因为人为经验影响查验质量和效率，保证交付水准均质化，减少问题遗漏。
线上验房系统示意
②通过数字化验房工具实现查验/收楼/整改过程移动化管理，实现线上协同；验房工程师可以线上记录、拍照、描述问题点，大幅提升交房效率；同时对业主来说，提高问题整改效率，优化交付体验，有助于提升业主满意度感知。
交付中：仪式感拉满，“一对一”交付服务为每位业主带去归家礼遇，现场快修，小问题当场解决；及时记录，其他问题尽快闭环。
交付后：传统的交付，代表着房屋交易关系的完结，众安的交付，则代表着与业主全新关系的开始，换位客户视角，在全程给予细致入微的服务，营造众安式的美好生活。
众安打造“众享会”小程序，将前期的工地开放、交付预约、项目家书，后期的报修维保、问卷调研、社群活动都集中在一个互动交流平台，持续为业主带去便捷活动，持续增强新老业主对众安品牌的认同感与归属感。
结语
从产品思维到客户体验，从产品创新到全周期客户服务，众安从全维度诠释了「众享美好生活」的品牌理念。
透过蒲荷芸邸，我们看到众安对于项目开发运营的深度思考，立足市场需求变化进行产品战略升级，贴合客户满意触点，打造差异化优质产品，在严峻的环境中，探索出“众安模式”，稳且益坚。
